前文
Cuverse Limited（「Cuverse」）は、顧客との長期的関係に報いることを目的とした一方的な提供として、顧客にロイヤルティプログラム（「ロイヤルティプログラム」）を提供します。本ロイヤルティプログラム規約（「ロイヤルティ規約」）は、ロイヤルティプログラムへの参加条件を定めます。
ロイヤルティ規約は、Cuverse の二つの主要契約を補完するものです：
- マイニングハードウェア・ホスティング契約 — ホスティングモードまたはクラウドインフラモードでマイニングハードウェアを取得する顧客向け；
- マイニングサービス契約 — サービスパッケージ（バーチャルマイニング、マイニングパッケージ）を取得する顧客向け、
（総称して「サービス契約」）。
ロイヤルティプログラムは、両契約に等しく適用されます。両サービス契約に基づく購入を有する顧客は、単一の共有ティアおよび単一の共有ロイヤルティポイント残高を伴う単一のロイヤルティプログラムに参加します。ロイヤルティ規約とサービス契約との間に矛盾がある場合、サービス契約が優先します。
§ 1. 定義
§ 2. 参加
(1) 自動登録. 有効なアカウントを有するすべての顧客は、別途の同意を要することなく、登録の時点からロイヤルティプログラムに自動的に登録されます。顧客は、アカウント設定を通じて、または [email protected] への請求により、いつでもロイヤルティプログラムから脱退することができます。脱退は、Cuverse との他のいかなる契約関係にも影響しません。
(2) ウェルカム割引. 各新規顧客は、ティアおよび製品の種類（マイニングハードウェアまたはサービスパッケージ）にかかわらず、初回購入に対する一回限りのウェルカム割引を受けます。ウェルカム割引の現行料率は Cuverse ウェブサイトに掲載されます。ウェルカム割引は、初回注文の発注時に自動的に適用されます。
(3) 除外されるカテゴリー. 以下はロイヤルティプログラムに参加しません：
- Cuverse とのホワイトレーベル枠組み契約に基づき行為する顧客；
- ロイヤルティプログラムへの参加が § 9 に従い Cuverse によって一時的または恒久的にブロックされた顧客。
(4) 単一アカウント規則. 各顧客は、一つのアカウントを通じてのみロイヤルティプログラムに参加することができます。Cuverse は、同一人物の重複アカウントを検出し、統合またはブロックする権利を留保します。
(5) 製品横断的な統一参加. 両サービス契約に基づく購入を有する顧客は、単一のロイヤルティプログラムに参加します。アクティブ支出、ティアおよびロイヤルティポイントは、顧客のすべての製品にわたって一律に算定されます。
§ 3. ティアの算定
(1) アクティブ支出の定義. 顧客のアクティブ支出は、直近 12 か月のローリング期間における顧客の以下の支出の合計として算定されます：
- マイニングハードウェアについて支払われた購入価格（マイニングハードウェア・ホスティング契約に基づき、ホスティングモードおよびクラウドインフラモードにおいて）；
- サービスパッケージについて支払われたパッケージ価格（マイニングサービス契約に基づき）；
- 顧客のサービス前払金から実際に引き落とされたホスティング料金（マイニングハードウェア・ホスティング契約に基づき）；
- 顧客のサービス前払金から実際に引き落とされたサービス料金（マイニングサービス契約に基づき）。
(2) アクティブ支出から除外されるもの. 以下はアクティブ支出に含まれません：
- ホスティング料金またはサービス料金に対してまだ引き落とされていないサービス前払金の入金；
- ロイヤルティポイントを使用して支払われた金額；
- Cuverse により付与されたウェルカム、プロモーションその他のボーナス；
- 資金の返金；
- 最終的に確認されていない保留ステータスの取引；
- § 9 に従い Cuverse により濫用と認定された取引。
(3) ティア構造. ロイヤルティプログラムは五つのティアで構成されます：
上記の値は、本書類の日付時点におけるティア構造を例示するものです。Cuverse ウェブサイトに掲載される現行のアクティブ支出のしきい値、割引料率およびキャッシュバック料率が、相違がある場合に優先します。Cuverse は、§ 8 に従いこれらのパラメータを変更することができます。
(4) ティアの再算定. 顧客のティアは、次のとおり再算定されます：
- 直ちに — アクティブ支出が次のティアのしきい値を超える各適格取引の後に；
- 毎日 — ローリング 12 か月ウィンドウに基づき、すべての顧客について 03:00 UTC に自動的に。この再算定は、ティアの昇格または降格のいずれももたらしうる。
(5) 過去実績による固定なし. ティアは、顧客の過去の最高水準ではなく、現在の活動水準を反映します。
(6) 降格の猶予期間. アクティブ支出が現行ティアのしきい値を下回った場合、30 日間の猶予期間が付与され、その間、顧客は現行ティアを維持します。アクティブ支出の回復がないまま猶予期間が満了した場合、ティアは実際のアクティブ支出に対応する水準に降格されます。
(7) 個人的かつ譲渡不能. ティアは顧客の個人的ステータスであり、他の顧客に譲渡することができず、相続の対象とならず、また譲渡することができません。
§ 4. ロイヤルティポイント — 獲得
(1) キャッシュバックの仕組み. 顧客のサービス前払金からのホスティング料金またはサービス料金の各引き落としの都度、Cuverse は、ロイヤルティポイントの形で顧客のアカウントにキャッシュバックを付与します。キャッシュバックの金額は、§ 3(3) の表に従い、顧客の現行ティアおよび稼働モード（MAX モード／ECO モード）によって決定されます。
(2) 獲得の基礎. キャッシュバックは、当該金額に適用された割引またはロイヤルティポイントを考慮することなく、引き落とされたホスティング料金またはサービス料金の実際（正味）の金額に基づいて算定されます。
(3) 換算. 1 ロイヤルティポイント = 1 USD。ロイヤルティポイントは、顧客のアカウントに整数値として表示されます。
(4) 端数の累積. 各個別取引についてのキャッシュバックは正確な端数精度で算定され、Cuverse が維持する内部累積残高に累積されます。整数のロイヤルティポイントは、累積残高が ≥ 1 の値に達した時点で初めて顧客のアカウントに付与されます。端数の残余は保持され、その後の累積に寄与します。
(5) その他の獲得源. キャッシュバックに加え、ロイヤルティポイントは次の場合に付与されることがあります：
- マーケティングキャンペーンに関連して（プロモーションコード、ウェルカムボーナス、紹介プログラム）；
- 顧客案件の対応または特別オファーに関連して、Cuverse の管理者により手動で。
各種類の付与は、それぞれ独自の条件（有効期間、使用制限）に服することがあります。
§ 5. ロイヤルティポイント — 利用
(1) 適格な用途. ロイヤルティポイントは、次の用途に使用することができます：
- マイニングハードウェアまたはサービスパッケージの取得時に購入価格またはパッケージ価格を支払うため — 注文金額の 50% まで；
- ホスティング料金またはサービス料金がサービス前払金から引き落とされる際にこれを支払うため — 請求金額の 100% まで。
(2) 注文ごとの利用上限. 購入に対する 50% の上限は、個別の明細ではなく、カート内の注文の合計金額に適用されます。
(3) 利用の順序（FIFO）. ロイヤルティポイントは、最も古い付与から最も新しい付与への順序で（先入先出）引き落とされます。
(4) 整数ポイントのみ. ロイヤルティポイントの利用は、整数値でのみ行われます。
(5) マーケティングボーナスポイントに関する制限. マーケティングキャンペーンに関連して付与されたロイヤルティポイントは、追加の使用制限に服することがあります。
(6) 換金不可. ロイヤルティポイントは、次の対象となりません：
- 資金または暗号資産との交換；
- 他の顧客への移転；
- 相続；
- Cuverse のサービス外での使用。
§ 6. ロイヤルティポイントの失効
(1) 有効期間. ロイヤルティポイントは、付与された月から 12（十二）暦月間有効です。
(2) 失効の仕組み. 特定の暦月に付与されたすべてのロイヤルティポイントはプールに集約され、有効期間の満了月の翌月の 1 日 00:00 UTC に失効します。
例：2026 年 1 月のいずれかの日に付与されたロイヤルティポイントは、2027 年 2 月 1 日 00:00 UTC に失効します。
(3) 処理の順序. 失効日には、失効すべきポイントがまず失効として記録され、その後、当日の利用操作が処理されます。
(4) 通知. 顧客は、ロイヤルティポイントの今後の失効について通知されます：
- 失効するポイント数および日付を示す、ダッシュボード内の通知により；
- 失効日の 7 日前に電子メールにより；
- 失効日の 1 日前に電子メールにより；
- モバイルアプリケーションのプッシュ通知により（有効化されている場合）。
(5) マイナス残高なし. ポイントの失効は、残高をゼロまでしか減少させることができません。
§ 7. 購入に対する割引
(1) 適用. 顧客の現行ティアに対応する割引は、注文の発注段階で購入価格またはパッケージ価格に自動的に適用されます。
(2) ウェルカム割引との併用. ウェルカム割引はティア割引と累積されません。二つの割引のうち大きい方が適用されます。
(3) プロモーション割引との併用. 注文の発注時に Cuverse のプロモーションキャンペーンが実施されている場合、対応するキャンペーンの条件に定める規則が適用されます。原則として、プロモーション割引はティア割引と累積されず、二つのうち大きい方が適用されます。
(4) 個別の商業条件. Cuverse は、標準のティア構造と異なる商業条件を個々の顧客に付与する権利を留保します。かかる個別条件は、ロイヤルティプログラムの一般規則に服しません。
§ 8. ロイヤルティプログラムの変更
(1) 変更の権利. Cuverse は、ティア構造、割引およびキャッシュバックの料率、ロイヤルティポイントの付与および使用の規則、ならびにポイントの有効期間を含め、ロイヤルティプログラムを一方的に変更する権利を留保します。
(2) 通知. 顧客は、ロイヤルティプログラムの重要な変更について、少なくとも 30 日前に、電子メールおよび／またはダッシュボードを通じて通知されます。
(3) 既存ポイントへの影響. 変更は、変更の発効日前に顧客にすでに付与されたロイヤルティポイントの残高を減少させません。かかるポイントの有効期間は変更されないままとします。
(4) 終了の権利. Cuverse は、顧客への少なくとも 90 日前の事前通知をもって、ロイヤルティプログラムをその全体において終了する権利を留保します。
§ 9. 濫用および停止
(1) 濫用の禁止. 顧客は次のことを禁止されます：
- 追加の利益を得る目的で複数のアカウントを作成すること；
- 虚偽または誤解を招く情報を使用すること；
- アクティブ支出の人為的な増加のみを目的とする取引を行うこと；
- 本ロイヤルティ規約に違反してロイヤルティポイントを使用すること。
(2) 参加の停止. Cuverse は、濫用または本ロイヤルティ規約の違反があった場合、顧客をロイヤルティプログラムから一時的または恒久的に除外する権利を留保します。
(3) ポイントの失権. 顧客がロイヤルティプログラムから除外された場合、累積されたすべてのロイヤルティポイントは補償なく失権します。
(4) その他の救済. 本 § 9 に記載される措置は、サービス契約に基づく Cuverse のその他のいかなる権利または救済も制限しません。
§ 10. 報告および顧客サポート
(1) アカウント表示. 顧客のダッシュボードには次が表示されます：
- 現行ティア；
- 現在のアクティブ支出および次のティアまでの差；
- ロイヤルティポイントの現在残高；
- ロイヤルティポイントの次回失効日および失効するポイント数；
- 猶予期間のステータス（該当する場合）；
- ロイヤルティポイント取引の履歴。
(2) サポート. ロイヤルティプログラムに関する問い合わせは、電子メールにて [email protected] へ、またはダッシュボードを通じて Cuverse サポートサービスに宛てるものとします。
§ 11. 雑則
(1) サービス契約との関係. 本ロイヤルティ規約とサービス契約との間に矛盾がある場合、サービス契約が優先します。
(2) 準拠法. 本ロイヤルティ規約は、香港の実体法に準拠します。
(3) 分離可能性. いずれかの条項が無効とされた場合であっても、残余の条項の有効性は影響を受けません。
(4) 連絡. ロイヤルティプログラムに関する通知は、電子メールまたはダッシュボードを通じて顧客に送付されます。ロイヤルティプログラムに関連するマーケティング通信は、Art 6(1)(a) GDPR および適用されるダイレクトマーケティング法に従い、顧客の別途の同意がある場合にのみ送付されます。