전문
Cuverse Limited(“Cuverse”)는 고객과의 장기적 관계에 보답하기 위한 일방적 제공으로서 고객에게 로열티 프로그램(“로열티 프로그램”)을 제공합니다. 본 로열티 프로그램 약관(“로열티 약관”)은 로열티 프로그램 참여 조건을 정합니다.
로열티 약관은 Cuverse의 두 개의 주요 계약을 보충합니다:
- 채굴 하드웨어 호스팅 계약 — 호스팅 모드 또는 클라우드 인프라 모드로 채굴 하드웨어를 취득하는 고객 대상;
- 채굴 서비스 계약 — 서비스 패키지(가상 채굴, 채굴 패키지)를 취득하는 고객 대상,
(총칭하여 “서비스 계약”).
로열티 프로그램은 두 계약에 동등하게 적용됩니다. 두 서비스 계약에 따른 구매를 보유한 고객은 단일 공유 등급 및 단일 공유 로열티 포인트 잔액을 갖는 단일 로열티 프로그램에 참여합니다. 로열티 약관과 서비스 계약 간에 상충이 있는 경우, 서비스 계약이 우선합니다.
§ 1. 정의
§ 2. 참여
(1) 자동 등록. 유효한 계정을 보유한 모든 고객은 별도의 동의 없이 등록 시점부터 로열티 프로그램에 자동으로 등록됩니다. 고객은 계정 설정을 통해 또는 [email protected] 으로의 요청에 의해 언제든지 로열티 프로그램에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴는 Cuverse와의 다른 어떠한 계약 관계에도 영향을 미치지 않습니다.
(2) 웰컴 할인. 각 신규 고객은 등급 및 제품의 종류(채굴 하드웨어 또는 서비스 패키지)와 관계없이 첫 구매에 대한 일회성 웰컴 할인을 받습니다. 웰컴 할인의 현행 요율은 Cuverse 웹사이트에 게시됩니다. 웰컴 할인은 첫 주문 시 자동으로 적용됩니다.
(3) 제외되는 범주. 다음은 로열티 프로그램에 참여하지 않습니다:
- Cuverse와의 화이트라벨 기본계약에 따라 행위하는 고객;
- 로열티 프로그램 참여가 § 9에 따라 Cuverse에 의해 일시적으로 또는 영구적으로 차단된 고객.
(4) 단일 계정 규칙. 각 고객은 하나의 계정을 통해서만 로열티 프로그램에 참여할 수 있습니다. Cuverse는 동일인의 중복 계정을 탐지하고 병합하거나 차단할 권리를 유보합니다.
(5) 제품 전반의 통합 참여. 두 서비스 계약에 따른 구매를 보유한 고객은 단일 로열티 프로그램에 참여합니다. 활성 지출, 등급 및 로열티 포인트는 고객의 모든 제품에 걸쳐 일률적으로 산정됩니다.
§ 3. 등급 산정
(1) 활성 지출의 정의. 고객의 활성 지출은 최근 12개월의 연동 기간 동안 고객의 다음 지출의 합계로 산정됩니다:
- 채굴 하드웨어에 대해 지급된 구매 가격(채굴 하드웨어 호스팅 계약에 따라, 호스팅 모드 및 클라우드 인프라 모드에서);
- 서비스 패키지에 대해 지급된 패키지 가격(채굴 서비스 계약에 따라);
- 고객의 서비스 선지급금에서 실제로 차감된 호스팅 요금(채굴 하드웨어 호스팅 계약에 따라);
- 고객의 서비스 선지급금에서 실제로 차감된 서비스 요금(채굴 서비스 계약에 따라).
(2) 활성 지출에서 제외되는 것. 다음은 활성 지출에 포함되지 않습니다:
- 호스팅 요금 또는 서비스 요금에 대해 아직 차감되지 않은 서비스 선지급금 충전;
- 로열티 포인트를 사용하여 지급된 금액;
- Cuverse에 의해 적립된 웰컴, 프로모션 또는 기타 보너스;
- 자금의 환불;
- 최종적으로 확인되지 않은 대기 상태의 거래;
- § 9에 따라 Cuverse에 의해 남용으로 식별된 거래.
(3) 등급 구조. 로열티 프로그램은 다섯 개의 등급으로 구성됩니다:
위에 표시된 값은 본 문서 일자 기준의 등급 구조를 예시한 것입니다. Cuverse 웹사이트에 게시된 현행 활성 지출 기준값, 할인 요율 및 캐시백 요율이 불일치가 있는 경우 우선합니다. Cuverse는 § 8에 따라 이러한 매개변수를 변경할 수 있습니다.
(4) 등급 재산정. 고객의 등급은 다음과 같이 재산정됩니다:
- 즉시 — 활성 지출이 다음 등급의 기준값을 초과하는 각 적격 거래 이후;
- 매일 — 연동 12개월 창을 기준으로 모든 고객에 대해 03:00 UTC에 자동으로. 이 재산정은 등급의 상향 또는 하향 어느 것이든 초래할 수 있습니다.
(5) 과거 실적 고정 없음. 등급은 고객의 과거 최고치가 아니라 고객의 현재 활동 수준을 반영합니다.
(6) 하향 유예 기간. 활성 지출이 현행 등급의 기준값 아래로 떨어지는 경우, 30일의 유예 기간이 부여되며, 그 기간 동안 고객은 현행 등급을 유지합니다. 활성 지출의 회복 없이 유예 기간이 만료되면, 등급은 실제 활성 지출에 대응하는 수준으로 하향됩니다.
(7) 개인적이며 양도 불가. 등급은 고객의 개인적 지위로서 다른 고객에게 양도할 수 없고, 상속되지 않으며, 양도될 수 없습니다.
§ 4. 로열티 포인트 — 적립
(1) 캐시백 메커니즘. 고객의 서비스 선지급금에서 호스팅 요금 또는 서비스 요금이 차감될 때마다, Cuverse는 로열티 포인트의 형태로 고객의 계정에 캐시백을 적립합니다. 캐시백의 금액은 § 3(3)의 표에 따라 고객의 현행 등급 및 운영 모드(MAX 모드 / ECO 모드)에 의해 결정됩니다.
(2) 적립 기준. 캐시백은 해당 금액에 적용된 할인 또는 로열티 포인트를 고려하지 않고, 차감된 호스팅 요금 또는 서비스 요금의 실제(순) 금액을 기준으로 산정됩니다.
(3) 환산. 1 로열티 포인트 = 1 USD. 로열티 포인트는 고객의 계정에 정수 값으로 표시됩니다.
(4) 소수 누적. 각 개별 거래에 대한 캐시백은 정확한 소수 정밀도로 산정되어 Cuverse가 유지하는 내부 적립 잔액에 누적됩니다. 정수 로열티 포인트는 적립 잔액이 ≥ 1 의 값에 도달한 때에 비로소 고객의 계정에 적립됩니다. 소수 잔여분은 유지되어 이후의 적립에 기여합니다.
(5) 기타 적립 원천. 캐시백 외에도, 로열티 포인트는 다음의 경우에 적립될 수 있습니다:
- 마케팅 캠페인과 관련하여(프로모션 코드, 웰컴 보너스, 추천 프로그램);
- 고객 사례의 처리 또는 특별 오퍼와 관련하여 Cuverse 관리자에 의해 수동으로.
각 적립 유형은 자체의 조건(유효 기간, 사용 제한)에 따를 수 있습니다.
§ 5. 로열티 포인트 — 사용
(1) 적격 용도. 로열티 포인트는 다음에 사용될 수 있습니다:
- 채굴 하드웨어 또는 서비스 패키지의 취득 시 구매 가격 또는 패키지 가격을 지급하기 위하여 — 주문 금액의 50% 까지;
- 호스팅 요금 또는 서비스 요금이 서비스 선지급금에서 차감될 때 이를 지급하기 위하여 — 청구 금액의 100% 까지.
(2) 주문당 사용 한도. 구매에 대한 50% 한도는 개별 항목이 아니라 장바구니 내 주문의 총 금액에 적용됩니다.
(3) 사용 순서(FIFO). 로열티 포인트는 가장 오래된 적립에서 가장 최근 적립의 순서로(선입선출) 차감됩니다.
(4) 정수 포인트만. 로열티 포인트의 사용은 정수 값으로만 이루어집니다.
(5) 마케팅 보너스 포인트에 대한 제한. 마케팅 캠페인과 관련하여 적립된 로열티 포인트는 추가적인 사용 제한에 따를 수 있습니다.
(6) 환급 불가. 로열티 포인트는 다음의 대상이 되지 않습니다:
- 자금 또는 암호자산과의 교환;
- 다른 고객에게의 이전;
- 상속;
- Cuverse 서비스 외에서의 사용.
§ 6. 로열티 포인트의 소멸
(1) 유효 기간. 로열티 포인트는 적립된 월로부터 12(십이) 역월간 유효합니다.
(2) 소멸 메커니즘. 특정 역월에 적립된 모든 로열티 포인트는 풀로 집계되며, 유효 기간의 만료 월의 다음 달 1일 00:00 UTC에 소멸합니다.
예: 2026년 1월의 임의의 날에 적립된 로열티 포인트는 2027년 2월 1일 00:00 UTC에 소멸합니다.
(3) 처리 순서. 소멸일에, 소멸될 포인트가 먼저 소멸된 것으로 기록되고, 그 후 당일의 사용 작업이 처리됩니다.
(4) 통지. 고객은 로열티 포인트의 향후 소멸에 대해 통지받습니다:
- 소멸되는 포인트 수 및 날짜를 표시하는, 대시보드 내 통지에 의해;
- 소멸일 7일 전에 이메일에 의해;
- 소멸일 1일 전에 이메일에 의해;
- 모바일 애플리케이션의 푸시 알림에 의해(활성화된 경우).
(5) 마이너스 잔액 없음. 포인트의 소멸은 잔액을 0까지만 감소시킬 수 있습니다.
§ 7. 구매에 대한 할인
(1) 적용. 고객의 현행 등급에 대응하는 할인은 주문 발주 단계에서 구매 가격 또는 패키지 가격에 자동으로 적용됩니다.
(2) 웰컴 할인과의 결합. 웰컴 할인은 등급 할인과 누적되지 않습니다. 두 할인 중 더 큰 쪽이 적용됩니다.
(3) 프로모션 할인과의 결합. 주문 발주 시 Cuverse의 프로모션 캠페인이 시행 중인 경우, 해당 캠페인의 조건에 정해진 규칙이 적용됩니다. 원칙적으로 프로모션 할인은 등급 할인과 누적되지 않으며, 둘 중 더 큰 쪽이 적용됩니다.
(4) 개별 상업 조건. Cuverse는 표준 등급 구조와 다른 상업 조건을 개별 고객에게 부여할 권리를 유보합니다. 그러한 개별 조건은 로열티 프로그램의 일반 규칙에 따르지 않습니다.
§ 8. 로열티 프로그램의 변경
(1) 변경 권리. Cuverse는 등급 구조, 할인 및 캐시백 요율, 로열티 포인트의 적립 및 사용 규칙, 그리고 포인트의 유효 기간을 포함하여 로열티 프로그램을 일방적으로 변경할 권리를 유보합니다.
(2) 통지. 고객은 로열티 프로그램의 중대한 변경에 대해 최소 30일 전에 이메일 및/또는 대시보드를 통해 통지받습니다.
(3) 기존 포인트에 대한 영향. 변경은 변경 발효일 전에 고객에게 이미 적립된 로열티 포인트의 잔액을 감소시키지 않습니다. 그러한 포인트의 유효 기간은 변경되지 않은 채로 유지됩니다.
(4) 종료 권리. Cuverse는 고객에게 최소 90일 전의 사전 통지로 로열티 프로그램을 그 전체로서 중단할 권리를 유보합니다.
§ 9. 남용 및 정지
(1) 남용 금지. 고객은 다음이 금지됩니다:
- 추가 혜택을 얻기 위하여 복수의 계정을 생성하는 것;
- 허위 또는 오해를 초래하는 정보를 사용하는 것;
- 활성 지출의 인위적 증가만을 목적으로 하는 거래를 수행하는 것;
- 본 로열티 약관에 위반하여 로열티 포인트를 사용하는 것.
(2) 참여 정지. Cuverse는 남용 또는 본 로열티 약관의 위반이 있는 경우 고객을 로열티 프로그램에서 일시적으로 또는 영구적으로 배제할 권리를 유보합니다.
(3) 포인트의 실효. 고객이 로열티 프로그램에서 배제되는 경우, 적립된 모든 로열티 포인트는 보상 없이 실효됩니다.
(4) 기타 구제수단. 본 § 9에 기재된 조치는 서비스 계약에 따른 Cuverse의 다른 어떠한 권리 또는 구제수단도 제한하지 않습니다.
§ 10. 보고 및 고객 지원
(1) 계정 표시. 고객의 대시보드에는 다음이 표시됩니다:
- 현행 등급;
- 현재 활성 지출 및 다음 등급까지의 거리;
- 로열티 포인트의 현재 잔액;
- 로열티 포인트의 다음 소멸일 및 소멸되는 포인트 수;
- 유예 기간의 상태(해당하는 경우);
- 로열티 포인트 거래의 이력.
(2) 지원. 로열티 프로그램에 관한 문의는 이메일 [email protected] 으로 또는 대시보드를 통해 Cuverse 지원 서비스로 하여야 합니다.
§ 11. 기타
(1) 서비스 계약과의 관계. 본 로열티 약관과 서비스 계약 간에 상충이 있는 경우, 서비스 계약이 우선합니다.
(2) 준거법. 본 로열티 약관은 홍콩의 실체법에 의해 규율됩니다.
(3) 분리 가능성. 어느 조항이 무효로 판단되는 경우에도, 나머지 조항의 효력은 영향을 받지 않습니다.
(4) 커뮤니케이션. 로열티 프로그램에 관한 통지는 이메일 또는 대시보드를 통해 고객에게 발송됩니다. 로열티 프로그램과 관련한 마케팅 통신은 Art 6(1)(a) GDPR 및 적용되는 다이렉트 마케팅 법률에 따라 고객의 별도 동의가 있는 경우에만 발송됩니다.