§ 1. О настоящей Информации

Настоящий Документ («Информация об отказе») предоставляет потребителям, проживающим в Европейском союзе, в значении Art 2(1) Directive 2011/83/EU, информацию о праве на отказ от договора, заключённого с Cuverse Limited («Cuverse»), и о порядке его осуществления.

(1) Применимость. Настоящая Информация об отказе применяется к Клиентам, которые одновременно:

• являются физическими лицами, действующими в целях, не связанных с их коммерческой деятельностью (потребители);
• являются резидентами государства — члена Европейского союза;
• заключают Договор хостинга майнингового оборудования или Договор майнинговых услуг посредством дистанционного договора через сайт Cuverse.

(2) Неприменимость. Настоящая Информация об отказе не применяется к B2B-Клиентам, к Клиентам из-за пределов ЕС или к Клиентам из США.

§ 2. Право на отказ — Общая информация

(1) Описание права. В соответствии с Art 9 Directive 2011/83/EU потребитель, проживающий в ЕС и заключивший дистанционный договор, имеет право отказаться от него в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента заключения договора, без указания причин и без штрафа.

(2) Исчисление срока. 14-дневный срок исчисляется:

• в случае договора об оказании услуг — со дня заключения договора (т. е. с момента акцепта Cuverse оферты Клиента);
• в случае договора поставки товаров — со дня, в который Клиент или указанное Клиентом третье лицо приобретает физическое владение товарами.

В случае Договора хостинга майнингового оборудования и Договора майнинговых услуг применяется правило для услуг, поскольку основным элементом отношений является оказание услуг хостинга или предоставление вычислительной мощности.

(3) Как осуществить. Для осуществления права на отказ Клиент направляет Cuverse недвусмысленное заявление о своём решении отказаться от договора. Это может быть сделано:

• посредством формы отказа, приведённой в § 5 настоящей Информации об отказе;
• посредством любого иного недвусмысленного письменного заявления, направленного по электронной почте на [email protected] или почтой на почтовый адрес Cuverse;
• через соответствующую функцию в панели управления, где такая функция предусмотрена.

Достаточно, чтобы заявление об отказе было направлено до истечения 14-дневного срока.

(4) Последствия отказа. В случае осуществления Клиентом права на отказ:

• Cuverse возмещает Клиенту все платежи, полученные от Клиента (за исключением случаев, описанных в § 3), без неоправданной задержки и не позднее чем в течение 14 дней с момента получения уведомления Клиента об отказе;
• возмещение производится с использованием того же способа платежа, который был использован Клиентом для первоначального платежа;
• возмещение не сопровождается какими-либо дополнительными расходами для Клиента.

§ 3. Важно: Отказ от права на отказ

(1) Стандартная практика отказа. В соответствии со стандартной практикой Cuverse, Клиент при заключении Договора хостинга майнингового оборудования или Договора майнинговых услуг через сайт прямо отказывается от 14-дневного права на отказ в обмен на незамедлительное начало оказания услуг.

Данный отказ подтверждается Клиентом в момент размещения заказа посредством согласия с соответствующими условиями договора (§ 3(13) Договора хостинга майнингового оборудования или § 3(9) Договора майнинговых услуг).

(2) Правовое основание. Указанный отказ основан на Art 16(a) Directive 2011/83/EU, который позволяет потребителю отказаться от права на отказ в отношении договоров об оказании услуг, которые полностью исполнены либо начаты с прямого предварительного согласия потребителя и с признанием потребителем утраты права на отказ.

(3) Действие отказа. После предоставления отказа от права на отказ Клиент не вправе осуществить 14-дневное право на отказ от договора. Cuverse начинает оказание услуг (установку Майнингового оборудования в Дата-центре, активацию Сервисного пакета) незамедлительно после акцепта договора и уплаты Клиентом Цены покупки или Цены пакета.

(4) Период до начала оказания услуг. В период между акцептом договора и моментом фактического начала оказания услуг (например, в течение периода доставки Майнингового оборудования в Дата-центр в Режиме хостинга) Cuverse рассматривает запросы об отмене заказа в индивидуальном порядке, в том числе с учётом фактически понесённых Cuverse расходов. Подробности изложены в Политике возврата средств.

(5) Почему отказ является стандартным. Стандартный отказ от права на отказ применяется по следующим причинам:

• услуги Cuverse начинают оказываться незамедлительно при заключении договора;
• последующая отмена услуг после начала их оказания привела бы к существенным операционным трудностям и убыткам для Cuverse;
• стандартная практика отрасли (облачные сервисы, хостинг-провайдеры, SaaS, цифровой контент) предусматривает аналогичный отказ для всех клиентов;
• Клиенту, желающему сохранить право на отказ, в индивидуальном порядке могут быть предложены альтернативные условия с отложенным началом оказания услуг.

§ 4. Исключения из права на отказ по праву ЕС

Помимо отказа, описанного в § 3, право на отказ согласно Directive 2011/83/EU не применяется в следующих случаях, прямо предусмотренных в Art 16 Директивы:

• услуги, исполнение которых полностью завершено в течение 14-дневного срока с прямого согласия Клиента (Art 16(a));
• поставка товаров, изготовленных или подобранных по спецификациям Клиента либо явно персонализированных для Клиента (Art 16(c));
• поставка товаров, цена которых зависит от колебаний рынка, которые не могут контролироваться продавцом (Art 16(b));
• иные случаи, перечисленные в Art 16 Директивы.

В отношении Договора хостинга майнингового оборудования и Договора майнинговых услуг преимущественно применяется основание по Art 16(a), как описано в § 3.

§ 5. Типовая форма отказа

В соответствии с Annex I(B) к Directive 2011/83/EU Клиент, желающий осуществить право на отказ (если такое право не было заменено отказом согласно § 3), может использовать следующую стандартную форму:

ТИПОВАЯ ФОРМА ОТКАЗА

Заполните и верните настоящую форму только в том случае, если вы желаете отказаться от договора.

Кому: Cuverse Limited, 7/F, MW Tower, 1 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong. Email: [email protected]

Настоящим я/мы () уведомляю(-ем), что я/мы () отказываюсь(-емся) от моего/нашего () договора купли-продажи следующих товаров () / об оказании следующей услуги (*):

Заказано () / получено () (дата): ________________________________________

Имя потребителя(-ей): ________________________________________

Адрес потребителя(-ей): ________________________________________

Подпись потребителя(-ей) (только если настоящая форма подаётся на бумаге):

Дата: ________________________________________

(*) Ненужное зачеркнуть.

§ 6. Контактная информация

По вопросам, касающимся права на отказ, Клиент может обратиться:

• Email: [email protected]
• Почтовый адрес: Cuverse Limited, 7/F, MW Tower, 1 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
• Панель управления: через раздел «Поддержка» после аутентификации на Платформе.

§ 7. Подтверждение Клиентом

Клиент-потребитель из ЕС, размещая заказ через сайт Cuverse, подтверждает, что он:

• ознакомился с настоящей Информацией об отказе в полном объёме до заключения договора;
• понимает 14-дневное право на отказ, предусмотренное Directive 2011/83/EU;
• понимает, что Cuverse начинает оказание услуг незамедлительно после акцепта договора и оплаты;
• прямо отказывается от 14-дневного права на отказ в обмен на незамедлительное начало оказания услуг в соответствии с § 3 настоящей Информации об отказе и соответствующими положениями Договора хостинга майнингового оборудования или Договора майнинговых услуг;
• понимает последствия указанного отказа.

Настоящее подтверждение фиксируется в Учётной записи Клиента в момент акцепта основного договора.