Präambel

Cuverse Limited („Cuverse“) stellt seinen Kunden ein Treueprogramm (das „Treueprogramm“) als einseitiges Angebot bereit, das darauf abzielt, langfristige Beziehungen mit dem Kunden zu belohnen. Diese Bedingungen des Treueprogramms (die „Treuebedingungen“) legen die Bedingungen für die Teilnahme am Treueprogramm fest.

Die Treuebedingungen sind ergänzend zu den beiden Hauptverträgen von Cuverse:

• dem Mining-Hardware-Hosting-Vertrag — für Kunden, die Mining-Hardware im Hosting-Modus oder Cloud-Infrastruktur-Modus erwerben;
• dem Mining-Service-Vertrag — für Kunden, die Servicepakete (Virtuelles Mining, Mining-Pakete) erwerben,

(zusammen die „Servicevertragswerke“).

Das Treueprogramm gilt gleichermaßen für beide Verträge. Ein Kunde, der Käufe unter beiden Servicevertragswerken hält, nimmt an einem einzigen Treueprogramm mit einer einzigen gemeinsamen Stufe und einem einzigen gemeinsamen Treuepunktesaldo teil. Im Fall eines Widerspruchs zwischen den Treuebedingungen und den Servicevertragswerken sind die Servicevertragswerke maßgeblich.

§ 1. Begriffsbestimmungen

§ 2. Teilnahme

(1) Automatische Anmeldung. Alle Kunden mit einem gültigen Konto werden ab dem Zeitpunkt der Registrierung automatisch am Treueprogramm angemeldet, ohne dass eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist. Der Kunde kann jederzeit über die Kontoeinstellungen oder auf Anfrage an [email protected] aus dem Treueprogramm austreten. Der Austritt berührt keine andere vertragliche Beziehung mit Cuverse.

(2) Willkommensrabatt. Jeder neue Kunde erhält einen einmaligen Willkommensrabatt auf den ersten Kauf, unabhängig von der Stufe und der Art des Produkts (Mining-Hardware oder Servicepaket). Der aktuelle Satz des Willkommensrabatts wird auf der Cuverse-Website veröffentlicht. Der Willkommensrabatt wird bei der Erteilung des ersten Auftrags automatisch angewandt.

(3) Ausgeschlossene Kategorien. Am Treueprogramm nehmen nicht teil:

• Kunden, die im Rahmen eines White-Label-Rahmenvertrags mit Cuverse handeln;
• Kunden, deren Teilnahme am Treueprogramm von Cuverse gemäß § 9 vorübergehend oder dauerhaft gesperrt wurde.

(4) Ein-Konto-Regel. Jeder Kunde darf nur über ein Konto am Treueprogramm teilnehmen. Cuverse behält sich das Recht vor, doppelte Konten derselben Person zu erkennen und zusammenzuführen oder zu sperren.

(5) Einheitliche Teilnahme über alle Produkte. Ein Kunde, der Käufe unter beiden Servicevertragswerken hält, nimmt an einem einzigen Treueprogramm teil. Aktive Ausgaben, Stufe und Treuepunkte werden einheitlich über alle Produkte des Kunden berechnet.

§ 3. Stufenberechnung

(1) Definition der Aktiven Ausgaben. Die Aktiven Ausgaben eines Kunden werden als Summe der folgenden Ausgaben des Kunden über einen rollierenden Zeitraum der letzten 12 Monate berechnet:

• der für Mining-Hardware gezahlte Kaufpreis (unter dem Mining-Hardware-Hosting-Vertrag, im Hosting-Modus und Cloud-Infrastruktur-Modus);
• der für Servicepakete gezahlte Paketpreis (unter dem Mining-Service-Vertrag);
• Hosting-Gebühren, die tatsächlich von der Service-Vorauszahlung des Kunden abgebucht wurden (unter dem Mining-Hardware-Hosting-Vertrag);
• Servicegebühren, die tatsächlich von der Service-Vorauszahlung des Kunden abgebucht wurden (unter dem Mining-Service-Vertrag).

(2) Von den Aktiven Ausgaben ausgeschlossen. Folgendes ist nicht in den Aktiven Ausgaben enthalten:

• Aufladungen der Service-Vorauszahlung, die noch nicht gegen Hosting-Gebühren oder Servicegebühren abgebucht wurden;
• mit Treuepunkten gezahlte Beträge;
• von Cuverse gutgeschriebene Willkommens-, Aktions- oder sonstige Boni;
• Rückerstattungen von Geldern;
• Transaktionen im ausstehenden Status, die nicht endgültig bestätigt sind;
• Transaktionen, die von Cuverse gemäß § 9 als Missbrauch identifiziert wurden.

(3) Stufenstruktur. Das Treueprogramm umfasst fünf Stufen:

Die oben gezeigten Werte veranschaulichen die Stufenstruktur zum Datum dieses Dokuments. Die auf der Cuverse-Website veröffentlichten aktuellen Schwellenwerte der Aktiven Ausgaben, Rabattsätze und Cashback-Sätze sind im Fall einer Abweichung maßgeblich. Cuverse kann diese Parameter gemäß § 8 ändern.

(4) Neuberechnung der Stufe. Die Stufe eines Kunden wird neu berechnet:

• unverzüglich — nach jeder qualifizierenden Transaktion, durch die die Aktiven Ausgaben den Schwellenwert der nächsten Stufe überschreiten;
• täglich — automatisch um 03:00 UTC für alle Kunden auf Grundlage eines rollierenden 12-Monats-Fensters. Diese Neuberechnung kann sowohl zu einer Höherstufung als auch zu einer Herabstufung der Stufe führen.

(5) Keine historische Festschreibung. Die Stufe spiegelt das aktuelle Aktivitätsniveau des Kunden wider und nicht das historische Maximum des Kunden.

(6) Kulanzzeitraum bei Herabstufung. Fallen die Aktiven Ausgaben unter den Schwellenwert der aktuellen Stufe, wird ein Kulanzzeitraum von 30 Tagen gewährt, während dessen der Kunde die aktuelle Stufe behält. Nach Ablauf des Kulanzzeitraums ohne Wiederherstellung der Aktiven Ausgaben wird die Stufe auf das den tatsächlichen Aktiven Ausgaben entsprechende Niveau herabgestuft.

(7) Persönlich und nicht übertragbar. Die Stufe ist der persönliche Status des Kunden und ist nicht auf andere Kunden übertragbar, nicht vererbbar und darf nicht abgetreten werden.

§ 4. Treuepunkte — Sammeln

(1) Cashback-Mechanismus. Bei jeder Abbuchung einer Hosting-Gebühr oder einer Servicegebühr von der Service-Vorauszahlung des Kunden schreibt Cuverse dem Konto des Kunden Cashback in Form von Treuepunkten gut. Die Höhe des Cashbacks wird durch die aktuelle Stufe des Kunden und den Betriebsmodus (MAX-Modus / ECO-Modus) gemäß der Tabelle in § 3(3) bestimmt.

(2) Berechnungsgrundlage. Cashback wird auf Grundlage des tatsächlichen (Netto-)Betrags der abgebuchten Hosting-Gebühr oder Servicegebühr berechnet, ohne Rücksicht auf etwaige auf diesen Betrag angewandte Rabatte oder Treuepunkte.

(3) Umrechnung. 1 Treuepunkt = 1 USD. Treuepunkte werden im Konto des Kunden als ganze Werte angezeigt.

(4) Bruchteilige Ansammlung. Cashback für jede einzelne Transaktion wird mit präziser bruchteiliger Genauigkeit berechnet und auf einem von Cuverse geführten internen Ansammlungssaldo angesammelt. Ein ganzer Treuepunkt wird dem Konto des Kunden erst gutgeschrieben, sobald der Ansammlungssaldo einen Wert von ≥ 1 erreicht. Der bruchteilige Rest wird beibehalten und trägt zu nachfolgenden Ansammlungen bei.

(5) Sonstige Quellen des Sammelns. Zusätzlich zum Cashback können Treuepunkte gutgeschrieben werden:

• im Zusammenhang mit Marketingkampagnen (Aktionscodes, Willkommensboni, Empfehlungsprogramme);
• manuell durch einen Cuverse-Administrator im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Kundenfällen oder Sonderangeboten.

Jede Art der Gutschrift kann eigenen Bedingungen unterliegen (Gültigkeitsdauer, Nutzungsbeschränkungen).

§ 5. Treuepunkte — Einlösung

(1) Zulässige Verwendungen. Treuepunkte können verwendet werden:

• zur Zahlung des Kaufpreises oder des Paketpreises beim Erwerb von Mining-Hardware oder Servicepaketen — bis zu 50% des Auftragsbetrags;
• zur Zahlung von Hosting-Gebühren oder Servicegebühren bei deren Abbuchung von der Service-Vorauszahlung — bis zu 100% des in Rechnung gestellten Betrags.

(2) Einlösungsgrenze pro Auftrag. Die Grenze von 50% bei Käufen gilt für den Gesamtbetrag des Auftrags im Warenkorb und nicht für einzelne Positionen.

(3) Reihenfolge der Einlösung (FIFO). Treuepunkte werden in der Reihenfolge von den ältesten Gutschriften zu den neuesten (First-in-First-out) abgebucht.

(4) Nur ganze Punkte. Die Einlösung von Treuepunkten erfolgt nur in ganzen Werten.

(5) Beschränkungen für Marketing-Bonuspunkte. Treuepunkte, die im Zusammenhang mit Marketingkampagnen gutgeschrieben werden, können zusätzlichen Nutzungsbeschränkungen unterliegen.

(6) Keine Einlösung. Treuepunkte sind nicht Gegenstand von:

• Umtausch gegen Geld oder Kryptowerte;
• Übertragung auf andere Kunden;
• Vererbung;
• Verwendung außerhalb der Cuverse-Dienste.

§ 6. Verfall von Treuepunkten

(1) Gültigkeitsdauer. Treuepunkte sind ab dem Monat der Gutschrift für 12 (zwölf) Kalendermonate gültig.

(2) Verfallsmechanismus. Alle in einem bestimmten Kalendermonat gutgeschriebenen Treuepunkte werden zu einem Pool zusammengefasst und verfallen am 1. Tag des Monats, der auf den Monat des Ablaufs der Gültigkeitsdauer folgt, um 00:00 UTC.

Beispiel: An einem beliebigen Tag im Januar 2026 gutgeschriebene Treuepunkte verfallen am 1. Februar 2027 um 00:00 UTC.

(3) Reihenfolge der Vorgänge. Am Tag des Verfalls werden die zu verfallenden Punkte zunächst als verfallen erfasst, und etwaige Einlösungsvorgänge für diesen Tag werden anschließend verarbeitet.

(4) Benachrichtigungen. Der Kunde wird über bevorstehende Verfälle von Treuepunkten benachrichtigt:

• durch einen Hinweis im Dashboard, unter Angabe der Anzahl der verfallenden Punkte und des Datums;
• per E-Mail 7 Tage vor dem Verfallsdatum;
• per E-Mail 1 Tag vor dem Verfallsdatum;
• per Push-Benachrichtigung in der mobilen Anwendung (sofern aktiviert).

(5) Kein negativer Saldo. Der Verfall von Punkten kann den Saldo nur bis auf null reduzieren.

§ 7. Rabatte auf Käufe

(1) Anwendung. Der der aktuellen Stufe des Kunden entsprechende Rabatt wird im Stadium der Auftragserteilung automatisch auf den Kaufpreis oder den Paketpreis angewandt.

(2) Kombination mit dem Willkommensrabatt. Der Willkommensrabatt ist nicht mit dem Stufenrabatt kumulierbar. Es gilt der höhere der beiden Rabatte.

(3) Kombination mit Aktionsrabatten. Ist zum Zeitpunkt der Auftragserteilung eine Aktionskampagne von Cuverse in Kraft, gilt die in den Bedingungen der entsprechenden Kampagne festgelegte Regel. In der Regel sind Aktionsrabatte nicht mit dem Stufenrabatt kumulierbar, und es gilt der höhere der beiden.

(4) Individuelle Geschäftsbedingungen. Cuverse behält sich das Recht vor, einzelnen Kunden Geschäftsbedingungen zu gewähren, die von der Standard-Stufenstruktur abweichen. Solche individuellen Bedingungen unterliegen nicht den allgemeinen Regeln des Treueprogramms.

§ 8. Änderung des Treueprogramms

(1) Änderungsrecht. Cuverse behält sich das Recht vor, das Treueprogramm einseitig zu ändern, einschließlich der Stufenstruktur, der Sätze für Rabatt und Cashback, der Regeln für die Gutschrift und Verwendung von Treuepunkten und der Gültigkeitsdauern von Punkten.

(2) Benachrichtigung. Kunden werden über wesentliche Änderungen des Treueprogramms mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und/oder über das Dashboard benachrichtigt.

(3) Auswirkung auf bestehende Punkte. Änderungen reduzieren nicht den Saldo der Treuepunkte, die dem Kunden bereits vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen gutgeschrieben wurden. Die Gültigkeitsdauern solcher Punkte bleiben unverändert.

(4) Kündigungsrecht. Cuverse behält sich das Recht vor, das Treueprogramm in seiner Gesamtheit mit einer Vorankündigung an die Kunden von mindestens 90 Tagen einzustellen.

§ 9. Missbrauch und Aussetzung

(1) Missbrauchsverbot. Kunden ist untersagt:

• mehrere Konten zu erstellen, um zusätzliche Vorteile zu erlangen;
• falsche oder irreführende Informationen zu verwenden;
• Transaktionen durchzuführen, deren alleiniger Zweck die künstliche Erhöhung der Aktiven Ausgaben ist;
• Treuepunkte unter Verstoß gegen diese Treuebedingungen zu verwenden.

(2) Aussetzung der Teilnahme. Cuverse behält sich das Recht vor, einen Kunden im Fall von Missbrauch oder Verstoß gegen diese Treuebedingungen vorübergehend oder dauerhaft vom Treueprogramm auszuschließen.

(3) Verfall von Punkten. Bei Ausschluss eines Kunden vom Treueprogramm verfallen alle angesammelten Treuepunkte ohne Entschädigung.

(4) Sonstige Rechtsbehelfe. Die in diesem § 9 beschriebenen Maßnahmen beschränken keine anderen Rechte oder Rechtsbehelfe von Cuverse unter den Servicevertragswerken.

§ 10. Berichterstattung und Kundensupport

(1) Kontoanzeige. Das Dashboard des Kunden zeigt an:

• die aktuelle Stufe;
• die aktuellen Aktiven Ausgaben und die Distanz zur nächsten Stufe;
• den aktuellen Saldo der Treuepunkte;
• das nächste Verfallsdatum der Treuepunkte und die Anzahl der verfallenden Punkte;
• den Status des Kulanzzeitraums (sofern anwendbar);
• die Historie der Treuepunkte-Transaktionen.

(2) Support. Anfragen zum Treueprogramm sind an den Cuverse-Support-Dienst per E-Mail an [email protected] oder über das Dashboard zu richten.

§ 11. Sonstige Bestimmungen

(1) Verhältnis zu den Servicevertragswerken. Im Fall eines Widerspruchs zwischen diesen Treuebedingungen und den Servicevertragswerken sind die Servicevertragswerke maßgeblich.

(2) Anwendbares Recht. Diese Treuebedingungen unterliegen dem materiellen Recht Hongkongs.

(3) Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung ungültig sein, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt.

(4) Kommunikation. Mitteilungen zum Treueprogramm werden dem Kunden per E-Mail oder über das Dashboard zugesandt. Marketingmitteilungen im Zusammenhang mit dem Treueprogramm werden nur mit der gesonderten Einwilligung des Kunden gemäß Art 6(1)(a) GDPR und dem anwendbaren Direktmarketingrecht zugesandt.