Giriş
Cuverse Limited («Cuverse»), Müşteriyle uzun vadeli ilişkileri ödüllendirmeyi amaçlayan tek taraflı bir teklif olarak Müşterilerine bir sadakat programı («Sadakat Programı») sunar. İşbu Sadakat Programı Koşulları («Sadakat Koşulları»), Sadakat Programına katılım koşullarını belirler.
Sadakat Koşulları, Cuverse’in iki ana sözleşmesini tamamlayıcı niteliktedir:
- Madencilik Donanımı Barındırma Sözleşmesi — Madencilik Donanımını Barındırma Modunda veya Bulut Altyapısı Modunda edinen Müşteriler için;
- Madencilik Hizmeti Sözleşmesi — Hizmet Paketleri (Sanal Madencilik, Madencilik Paketleri) edinen Müşteriler için,
(birlikte «Hizmet Sözleşmeleri»).
Sadakat Programı her iki sözleşmeye eşit olarak uygulanır. Her iki Hizmet Sözleşmesi kapsamında satın alımlara sahip bir Müşteri, tek bir ortak Kademe ve tek bir ortak Sadakat Puanı bakiyesi ile tek bir Sadakat Programına katılır. Sadakat Koşulları ile Hizmet Sözleşmeleri arasında herhangi bir çelişki olması hâlinde, Hizmet Sözleşmeleri geçerli olur.
§ 1. Tanımlar
§ 2. Katılım
(1) Otomatik Kayıt. Geçerli bir Hesaba sahip tüm Müşteriler, ayrı bir onay gerekmeksizin, kayıt anından itibaren Sadakat Programına otomatik olarak kaydedilir. Müşteri, Hesap ayarları aracılığıyla veya [email protected] adresine talepte bulunarak Sadakat Programından istediği zaman çıkabilir. Çıkış, Cuverse ile başka herhangi bir sözleşmesel ilişkiyi etkilemez.
(2) Hoş Geldin İndirimi. Her yeni Müşteri, Kademeden ve ürün türünden (Madencilik Donanımı veya Hizmet Paketi) bağımsız olarak, ilk satın alımda tek seferlik bir Hoş Geldin İndirimi alır. Hoş Geldin İndiriminin güncel oranı Cuverse web sitesinde yayımlanır. Hoş Geldin İndirimi, ilk siparişin verilmesi sırasında otomatik olarak uygulanır.
(3) Hariç Tutulan Kategoriler. Aşağıdakiler Sadakat Programına katılmaz:
- Cuverse ile bir White-Label Çerçeve Sözleşmesi kapsamında hareket eden Müşteriler;
- Sadakat Programına katılımı Cuverse tarafından § 9 uyarınca geçici veya kalıcı olarak bloke edilmiş Müşteriler.
(4) Tek Hesap Kuralı. Her Müşteri, Sadakat Programına yalnızca bir Hesap aracılığıyla katılabilir. Cuverse, aynı kişinin mükerrer Hesaplarını tespit etme ve birleştirme veya bloke etme hakkını saklı tutar.
(5) Ürünler Arası Birleşik Katılım. Her iki Hizmet Sözleşmesi kapsamında satın alımlara sahip bir Müşteri, tek bir Sadakat Programına katılır. Aktif Harcama, Kademe ve Sadakat Puanları, Müşterinin tüm ürünleri genelinde tek biçimde hesaplanır.
§ 3. Kademe Hesaplama
(1) Aktif Harcamanın Tanımı. Bir Müşterinin Aktif Harcaması, son 12 ayın yuvarlanan bir dönemi boyunca Müşterinin aşağıdaki harcamalarının toplamı olarak hesaplanır:
- Madencilik Donanımı için ödenen Satın Alma Bedeli (Madencilik Donanımı Barındırma Sözleşmesi kapsamında, Barındırma Modunda ve Bulut Altyapısı Modunda);
- Hizmet Paketleri için ödenen Paket Bedeli (Madencilik Hizmeti Sözleşmesi kapsamında);
- Müşterinin Hizmet Ön Ödemesinden fiilen tahsil edilen Barındırma Ücretleri (Madencilik Donanımı Barındırma Sözleşmesi kapsamında);
- Müşterinin Hizmet Ön Ödemesinden fiilen tahsil edilen Hizmet Ücretleri (Madencilik Hizmeti Sözleşmesi kapsamında).
(2) Aktif Harcamadan Hariç Tutulanlar. Aşağıdakiler Aktif Harcamaya dahil edilmez:
- Barındırma Ücretlerine veya Hizmet Ücretlerine karşı henüz tahsil edilmemiş Hizmet Ön Ödemesi yüklemeleri;
- Sadakat Puanları kullanılarak ödenen tutarlar;
- Cuverse tarafından hesaba geçirilen hoş geldin, promosyon veya diğer bonuslar;
- fonların iadeleri;
- kesin olarak onaylanmamış beklemede durumundaki işlemler;
- Cuverse tarafından § 9 uyarınca kötüye kullanım olarak tanımlanan işlemler.
(3) Kademe Yapısı. Sadakat Programı beş Kademeden oluşur:
Yukarıda gösterilen değerler, bu belgenin tarihi itibarıyla Kademe yapısını örneklendirmektedir. Cuverse web sitesinde yayımlanan güncel Aktif Harcama eşikleri, İndirim oranları ve Cashback oranları, herhangi bir tutarsızlık hâlinde geçerli olur. Cuverse, bu parametreleri § 8 uyarınca değiştirebilir.
(4) Kademe Yeniden Hesaplama. Bir Müşterinin Kademesi şu şekilde yeniden hesaplanır:
- derhal — Aktif Harcamanın bir sonraki Kademenin eşiğini aştığı her uygun işlemin ardından;
- günlük olarak — yuvarlanan 12 aylık bir pencere temelinde, tüm Müşteriler için 03:00 UTC’de otomatik olarak. Bu yeniden hesaplama, Kademenin yükseltilmesiyle veya düşürülmesiyle sonuçlanabilir.
(5) Geçmişe Dayalı Sabitleme Yok. Kademe, Müşterinin geçmişteki azami seviyesini değil, mevcut faaliyet seviyesini yansıtır.
(6) Düşürmede İlave Süre. Aktif Harcama mevcut Kademenin eşiğinin altına düştüğünde, Müşterinin mevcut Kademeyi koruduğu 30 günlük bir ilave süre tanınır. İlave sürenin Aktif Harcamanın yeniden sağlanması olmaksızın sona ermesi üzerine, Kademe fiili Aktif Harcamaya karşılık gelen seviyeye düşürülür.
(7) Kişisel ve Devredilemez. Kademe, Müşterinin kişisel statüsüdür ve diğer Müşterilere devredilemez, miras yoluyla geçmez ve temlik edilemez.
§ 4. Sadakat Puanları — Kazanma
(1) Cashback Mekanizması. Müşterinin Hizmet Ön Ödemesinden bir Barındırma Ücreti veya bir Hizmet Ücretinin her tahsilinde, Cuverse Müşterinin Hesabına Sadakat Puanları biçiminde Cashback geçirir. Cashback tutarı, § 3(3)’teki tabloya göre Müşterinin mevcut Kademesi ve çalışma moduna (MAX Modu / ECO Modu) göre belirlenir.
(2) Kazanma Tabanı. Cashback, o tutara uygulanan herhangi bir indirim veya Sadakat Puanı dikkate alınmaksızın, tahsil edilen Barındırma Ücretinin veya Hizmet Ücretinin fiili (net) tutarı temelinde hesaplanır.
(3) Dönüşüm. 1 Sadakat Puanı = 1 USD. Sadakat Puanları Müşterinin Hesabında tam değerler olarak görüntülenir.
(4) Kesirli Birikim. Her bir işlem için Cashback, tam kesirli doğrulukla hesaplanır ve Cuverse tarafından tutulan dahili bir birikim bakiyesinde biriktirilir. Tam bir Sadakat Puanı, ancak birikim bakiyesi ≥ 1 değerine ulaştığında Müşterinin Hesabına geçirilir. Kesirli kalan tutulur ve sonraki birikimlere katkıda bulunur.
(5) Diğer Kazanma Kaynakları. Cashback’e ek olarak, Sadakat Puanları şu durumlarda hesaba geçirilebilir:
- pazarlama kampanyalarıyla bağlantılı olarak (promosyon kodları, hoş geldin bonusları, tavsiye programları);
- Müşteri vakalarının ele alınması veya özel tekliflerle bağlantılı olarak bir Cuverse yöneticisi tarafından el ile.
Her hesaba geçirme türü kendi koşullarına (geçerlilik süresi, kullanım kısıtlamaları) tabi olabilir.
§ 5. Sadakat Puanları — Kullanım
(1) Uygun Kullanımlar. Sadakat Puanları şunlar için kullanılabilir:
- Madencilik Donanımı veya Hizmet Paketleri edinilirken Satın Alma Bedeli veya Paket Bedelinin ödenmesi için — sipariş tutarının %50’sine kadar;
- Barındırma Ücretlerinin veya Hizmet Ücretlerinin Hizmet Ön Ödemesinden tahsili üzerine ödenmesi için — faturalanan tutarın %100’üne kadar.
(2) Sipariş Başına Kullanım Limiti. Satın alımlardaki %50 limiti, tek tek kalemlere değil, sepetteki siparişin toplam tutarına uygulanır.
(3) Kullanım Sırası (FIFO). Sadakat Puanları en eski hesaba geçirmelerden en yenilerine doğru sırayla (ilk giren ilk çıkar) tahsil edilir.
(4) Yalnızca Tam Puanlar. Sadakat Puanlarının kullanımı yalnızca tam değerlerle gerçekleştirilir.
(5) Pazarlama Bonus Puanlarına İlişkin Kısıtlamalar. Pazarlama kampanyalarıyla bağlantılı olarak hesaba geçirilen Sadakat Puanları, ilave kullanım kısıtlamalarına tabi olabilir.
(6) Kullanılamazlık. Sadakat Puanları şunlara konu değildir:
- fonlar veya kripto varlıklarla değişim;
- diğer Müşterilere devir;
- miras;
- Cuverse hizmetleri dışında kullanım.
§ 6. Sadakat Puanlarının Sona Ermesi
(1) Geçerlilik Süresi. Sadakat Puanları, hesaba geçirildikleri aydan itibaren 12 (on iki) takvim ayı boyunca geçerlidir.
(2) Sona Erme Mekanizması. Belirli bir takvim ayında hesaba geçirilen tüm Sadakat Puanları bir havuzda toplanır ve geçerlilik süresinin dolduğu ayı izleyen ayın 1’inci günü, 00:00 UTC’de sona erer.
Örnek: Ocak 2026’da herhangi bir günde hesaba geçirilen Sadakat Puanları 1 Şubat 2027’de 00:00 UTC’de sona erer.
(3) İşlem Sırası. Sona erme gününde, sona erecek Puanlar önce sona ermiş olarak kaydedilir ve o güne ait her türlü kullanım işlemi ardından işlenir.
(4) Bildirimler. Müşteri, Sadakat Puanlarının yaklaşan sona ermeleri hakkında bilgilendirilir:
- sona eren Puan sayısını ve tarihi belirten, paneldeki bir bildirim ile;
- sona erme tarihinden 7 gün önce e-posta ile;
- sona erme tarihinden 1 gün önce e-posta ile;
- mobil uygulamada push bildirimi ile (etkinleştirildiği yerlerde).
(5) Negatif Bakiye Yok. Puanların sona ermesi bakiyeyi yalnızca sıfıra kadar azaltabilir.
§ 7. Satın Alımlarda İndirimler
(1) Uygulama. Müşterinin mevcut Kademesine karşılık gelen İndirim, sipariş verme aşamasında Satın Alma Bedeline veya Paket Bedeline otomatik olarak uygulanır.
(2) Hoş Geldin İndirimi ile Birleştirme. Hoş Geldin İndirimi, Kademe İndirimi ile birikimli değildir. İki indirimden büyük olanı uygulanır.
(3) Promosyon İndirimleri ile Birleştirme. Siparişin verilmesi sırasında bir Cuverse promosyon kampanyası yürürlükteyse, ilgili kampanyanın koşullarında belirtilen kural uygulanır. Kural olarak, promosyon indirimleri Kademe İndirimi ile birikimli değildir ve ikisinden büyük olanı uygulanır.
(4) Bireysel Ticari Koşullar. Cuverse, standart Kademe yapısından farklı ticari koşulları bireysel Müşterilere verme hakkını saklı tutar. Bu tür bireysel koşullar, Sadakat Programının genel kurallarına tabi değildir.
§ 8. Sadakat Programının Değiştirilmesi
(1) Değiştirme Hakkı. Cuverse, Kademe yapısı, İndirim ve Cashback oranları, Sadakat Puanlarının kazanılması ve kullanılması kuralları ile Puanların geçerlilik süreleri dahil olmak üzere, Sadakat Programını tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.
(2) Bildirim. Müşteriler, Sadakat Programındaki esaslı değişiklikler hakkında en az 30 gün önceden, e-posta ve/veya panel aracılığıyla bilgilendirilir.
(3) Mevcut Puanlara Etkisi. Değişiklikler, değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten önce Müşteriye hâlihazırda hesaba geçirilmiş Sadakat Puanlarının bakiyesini azaltmaz. Bu tür Puanların geçerlilik süreleri değişmeden kalır.
(4) Sonlandırma Hakkı. Cuverse, Müşterilere en az 90 gün önceden bildirimde bulunarak Sadakat Programını bütünüyle durdurma hakkını saklı tutar.
§ 9. Kötüye Kullanım ve Askıya Alma
(1) Kötüye Kullanım Yasağı. Müşterilerin şunları yapması yasaktır:
- ek menfaatler elde etmek amacıyla birden fazla Hesap oluşturmak;
- yanlış veya yanıltıcı bilgi kullanmak;
- tek amacı Aktif Harcamanın yapay olarak artırılması olan işlemler gerçekleştirmek;
- işbu Sadakat Koşullarını ihlal ederek Sadakat Puanları kullanmak.
(2) Katılımın Askıya Alınması. Cuverse, kötüye kullanım veya işbu Sadakat Koşullarının ihlali hâlinde bir Müşteriyi Sadakat Programından geçici veya kalıcı olarak çıkarma hakkını saklı tutar.
(3) Puanların İptali. Bir Müşterinin Sadakat Programından çıkarılması üzerine, biriktirilmiş tüm Sadakat Puanları tazminat olmaksızın iptal edilir.
(4) Diğer Hukuki Çareler. İşbu § 9’da açıklanan işlemler, Cuverse’in Hizmet Sözleşmeleri kapsamındaki diğer herhangi bir hak veya hukuki çaresini sınırlamaz.
§ 10. Raporlama ve Müşteri Desteği
(1) Hesap Gösterimi. Müşterinin paneli şunları gösterir:
- mevcut Kademe;
- mevcut Aktif Harcama ve bir sonraki Kademeye olan mesafe;
- Sadakat Puanlarının mevcut bakiyesi;
- Sadakat Puanlarının bir sonraki sona erme tarihi ve sona eren Puan sayısı;
- ilave sürenin durumu (uygulanabilir olduğu yerlerde);
- Sadakat Puanı işlemlerinin geçmişi.
(2) Destek. Sadakat Programına ilişkin sorular, e-posta ile [email protected] adresine veya panel aracılığıyla Cuverse destek hizmetine yöneltilir.
§ 11. Çeşitli Hükümler
(1) Hizmet Sözleşmeleriyle İlişki. İşbu Sadakat Koşulları ile Hizmet Sözleşmeleri arasında herhangi bir çelişki olması hâlinde, Hizmet Sözleşmeleri geçerli olur.
(2) Uygulanacak Hukuk. İşbu Sadakat Koşulları, Hong Kong’un maddi hukukuna tabidir.
(3) Bölünebilirlik. Herhangi bir hükmün geçersiz olduğu tespit edilirse, kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.
(4) İletişim. Sadakat Programına ilişkin bildirimler, Müşteriye e-posta ile veya panel aracılığıyla gönderilir. Sadakat Programıyla bağlantılı pazarlama iletişimleri, yalnızca Art 6(1)(a) GDPR ve geçerli doğrudan pazarlama hukuku uyarınca Müşterinin ayrı rızasıyla gönderilir.