§ 1. À propos des présentes Informations

Le présent Document (les « Informations sur la rétractation ») fournit aux consommateurs résidant dans l'Union européenne, au sens de l'Art 2(1) Directive 2011/83/EU, des informations sur le droit de se rétracter d'un contrat conclu avec Cuverse Limited (« Cuverse ») ainsi que sur la procédure pour l'exercer.

(1) Applicabilité. Les présentes Informations sur la rétractation s'appliquent aux Clients qui, simultanément :

• sont des personnes physiques agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale (consommateurs) ;
• sont des résidents d'un État membre de l'Union européenne ;
• concluent le Contrat d'Hébergement de Matériel de Minage ou le Contrat de Services de Minage au moyen d'un contrat à distance via le site web de Cuverse.

(2) Non-applicabilité. Les présentes Informations sur la rétractation ne s'appliquent pas aux Clients B2B, aux Clients situés en dehors de l'UE ni aux Clients américains.

§ 2. Droit de rétractation — Informations générales

(1) Description du droit. Conformément à l'Art 9 Directive 2011/83/EU, un consommateur résidant dans l'UE ayant conclu un contrat à distance a le droit de s'en rétracter dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à motiver sa décision et sans pénalité.

(2) Calcul du délai. Le délai de 14 jours est calculé :

• dans le cas d'un contrat de prestation de services — à compter du jour de la conclusion du contrat (c'est-à-dire à compter du moment de l'acceptation par Cuverse de l'offre du Client) ;
• dans le cas d'un contrat de fourniture de biens — à compter du jour où le Client ou un tiers désigné par le Client prend physiquement possession des biens.

Dans le cas du Contrat d'Hébergement de Matériel de Minage et du Contrat de Services de Minage, la règle relative aux services s'applique, l'élément principal de la relation étant la fourniture de services d'hébergement ou de puissance de calcul.

(3) Comment l'exercer. Pour exercer le droit de rétractation, le Client adresse à Cuverse une déclaration dénuée d'ambiguïté de la décision du Client de se rétracter du contrat. Cela peut se faire :

• au moyen du formulaire de rétractation figurant au § 5 des présentes Informations sur la rétractation ;
• au moyen de toute autre déclaration écrite dénuée d'ambiguïté, envoyée par e-mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse postale de Cuverse ;
• via la fonction correspondante dans le tableau de bord, lorsqu'une telle fonction est prévue.

Il suffit que la déclaration de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours.

(4) Conséquences de la rétractation. Dans le cas où le Client exerce le droit de rétractation :

• Cuverse rembourse au Client tous les paiements reçus du Client (sauf dans les cas décrits au § 3) sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation du Client ;
• le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour le paiement initial ;
• le remboursement ne s'accompagne d'aucun coût supplémentaire pour le Client.

§ 3. Important : Renonciation au droit de rétractation

(1) Pratique standard de renonciation. Conformément à la pratique standard de Cuverse, le Client, lors de la conclusion du Contrat d'Hébergement de Matériel de Minage ou du Contrat de Services de Minage via le site web, renonce expressément au droit de rétractation de 14 jours en échange du commencement immédiat de la fourniture des services.

Cette renonciation est confirmée par le Client au moment de la passation de la commande par l'acceptation des conditions correspondantes du contrat (§ 3(13) du Contrat d'Hébergement de Matériel de Minage ou § 3(9) du Contrat de Services de Minage).

(2) Base juridique. Ladite renonciation est fondée sur l'Art 16(a) Directive 2011/83/EU, qui permet à un consommateur de renoncer au droit de rétractation à l'égard des contrats de prestation de services qui sont pleinement exécutés, ou commencés avec l'accord préalable exprès du consommateur et la reconnaissance par le consommateur de la perte du droit de rétractation.

(3) Effet de la renonciation. À la suite de la renonciation au droit de rétractation, le Client n'est pas en droit d'exercer le droit de rétractation de 14 jours du contrat. Cuverse commence la fourniture des services (l'installation du Matériel de Minage dans le Centre de Données, l'activation du Forfait de Service) immédiatement après l'acceptation du contrat et le paiement par le Client du Prix d'Achat ou du Prix du Forfait.

(4) Période préalable à la fourniture. Durant la période comprise entre l'acceptation du contrat et le moment du commencement effectif de la fourniture des services (par exemple, pendant la période de livraison du Matériel de Minage au Centre de Données en Mode Hébergement), Cuverse examine les demandes d'annulation de la commande au cas par cas, en tenant compte notamment des coûts effectivement engagés par Cuverse. Les détails sont énoncés dans la Politique de Remboursement.

(5) Pourquoi la renonciation est standard. La renonciation standard au droit de rétractation s'applique pour les raisons suivantes :

• les services de Cuverse commencent à être fournis immédiatement dès la conclusion du contrat ;
• l'annulation ultérieure des services après le commencement de leur fourniture entraînerait des difficultés opérationnelles et des pertes importantes pour Cuverse ;
• la pratique standard du secteur (services cloud, hébergeurs, SaaS, contenu numérique) prévoit une renonciation analogue pour tous les clients ;
• un Client souhaitant conserver le droit de rétractation peut, au cas par cas, se voir proposer des conditions alternatives avec un commencement différé de la fourniture des services.

§ 4. Exceptions au droit de rétractation en vertu du droit de l'UE

Outre la renonciation décrite au § 3, le droit de rétractation au titre de la Directive 2011/83/EU ne s'applique pas dans les cas suivants expressément prévus à l'Art 16 de la Directive :

• les services dont l'exécution a été pleinement achevée dans le délai de 14 jours avec l'accord exprès du Client (Art 16(a)) ;
• la fourniture de biens confectionnés ou sélectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés pour le Client (Art 16(c)) ;
• la fourniture de biens dont le prix dépend de fluctuations du marché que le professionnel ne peut contrôler (Art 16(b)) ;
• d'autres cas énumérés à l'Art 16 de la Directive.

En ce qui concerne le Contrat d'Hébergement de Matériel de Minage et le Contrat de Services de Minage, le fondement de l'Art 16(a) s'applique principalement, comme décrit au § 3.

§ 5. Modèle de formulaire de rétractation

Conformément à l'Annex I(B) de la Directive 2011/83/EU, un Client souhaitant exercer le droit de rétractation (lorsque ce droit n'a pas été remplacé par une renonciation conformément au § 3) peut utiliser le formulaire standard suivant :

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Remplissez et renvoyez le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À : Cuverse Limited, 7/F, MW Tower, 1 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong. E-mail : [email protected]

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat de vente des biens suivants () / pour la prestation du service suivant (*) :

Commandé le () / reçu le () (date) : ________________________________________

Nom du/des consommateur(s) : ________________________________________

Adresse du/des consommateur(s) : ________________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : ________________________________________

(*) Rayez la mention inutile.

§ 6. Coordonnées

Pour les questions relatives au droit de rétractation, le Client peut contacter :

• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : Cuverse Limited, 7/F, MW Tower, 1 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
• Tableau de bord : via la section « Support », après authentification sur la Plateforme.

§ 7. Reconnaissance par le Client

Un Client consommateur de l'UE, en passant une commande via le site web de Cuverse, confirme qu'il :

• a pris connaissance des présentes Informations sur la rétractation dans leur intégralité avant de conclure le contrat ;
• comprend le droit de rétractation de 14 jours prévu par la Directive 2011/83/EU ;
• comprend que Cuverse commence la fourniture des services immédiatement après l'acceptation du contrat et le paiement ;
• renonce expressément au droit de rétractation de 14 jours en échange du commencement immédiat de la fourniture des services conformément au § 3 des présentes Informations sur la rétractation et aux dispositions correspondantes du Contrat d'Hébergement de Matériel de Minage ou du Contrat de Services de Minage ;
• comprend les conséquences de ladite renonciation.

Cette confirmation est enregistrée dans le Compte du Client au moment de l'acceptation du contrat principal.