前言
Cuverse Limited（“Cuverse”）向其客户提供忠诚计划（“忠诚计划”），作为一项旨在回馈与客户长期关系的单方要约。本忠诚计划条款（“忠诚条款”）规定参与忠诚计划的条件。
忠诚条款是对 Cuverse 两份主要协议的补充：
- 挖矿硬件托管协议 — 适用于在托管模式或云基础设施模式下取得挖矿硬件的客户；
- 挖矿服务协议 — 适用于取得服务套餐（虚拟挖矿、挖矿套餐）的客户，
（合称“服务协议”）。
忠诚计划平等适用于两份协议。在两份服务协议下均有购买的客户，参与单一的忠诚计划，具有单一的共享等级和单一的共享忠诚积分余额。如忠诚条款与服务协议之间存在任何冲突，以服务协议为准。
§ 1. 定义
§ 2. 参与
(1) 自动加入. 所有拥有有效账户的客户自注册之时起自动加入忠诚计划，无需另行同意。客户可随时通过账户设置或通过向 [email protected] 发送请求退出忠诚计划。退出不影响与 Cuverse 的任何其他合同关系。
(2) 欢迎折扣. 每位新客户在首次购买时均获得一次性欢迎折扣，不论等级和产品类型（挖矿硬件或服务套餐）。欢迎折扣的现行费率公布于 Cuverse 网站。欢迎折扣在下第一笔订单时自动适用。
(3) 排除的类别. 以下不参与忠诚计划：
- 在与 Cuverse 的白标框架协议下行事的客户；
- 其忠诚计划参与已被 Cuverse 依据 § 9 临时或永久封锁的客户。
(4) 单一账户规则. 每位客户只能通过一个账户参与忠诚计划。Cuverse 保留检测并合并或封锁同一人重复账户的权利。
(5) 跨产品统一参与. 在两份服务协议下均有购买的客户参与单一的忠诚计划。活跃支出、等级和忠诚积分在客户的所有产品之间统一计算。
§ 3. 等级计算
(1) 活跃支出的定义. 客户的活跃支出按客户在最近 12 个月的滚动期间内以下支出之和计算：
- 为挖矿硬件支付的购买价格（依据挖矿硬件托管协议，在托管模式和云基础设施模式下）；
- 为服务套餐支付的套餐价格（依据挖矿服务协议）；
- 实际从客户服务预付款中扣除的托管费用（依据挖矿硬件托管协议）；
- 实际从客户服务预付款中扣除的服务费用（依据挖矿服务协议）。
(2) 从活跃支出中排除. 以下不计入活跃支出：
- 尚未针对托管费用或服务费用扣除的服务预付款充值；
- 使用忠诚积分支付的金额；
- Cuverse 记入的欢迎、促销或其他奖励；
- 资金退款；
- 处于待处理状态、尚未最终确认的交易；
- Cuverse 依据 § 9 认定为滥用的交易。
(3) 等级结构. 忠诚计划包含五个等级：
以上所示数值为截至本文件日期的等级结构示例。公布于 Cuverse 网站的现行活跃支出门槛、折扣费率和返现费率在存在任何差异时具有优先效力。Cuverse 可依据 § 8 修改这些参数。
(4) 等级重新计算. 客户的等级在以下情况重新计算：
- 即时 — 在每笔使活跃支出跨越下一等级门槛的合格交易之后；
- 每日 — 在 03:00 UTC 基于滚动的 12 个月窗口对所有客户自动进行。此重新计算可能导致等级的提升或下降。
(5) 无历史锁定. 等级反映客户当前的活跃水平，而非客户的历史最高值。
(6) 降级宽限期. 如活跃支出低于当前等级的门槛，则给予 30 天的宽限期，在此期间客户保留当前等级。宽限期届满而活跃支出未恢复的，等级下调至与实际活跃支出相对应的水平。
(7) 个人专属且不可转让. 等级为客户的个人身份，不可转让给其他客户，不可继承，亦不可转让。
§ 4. 忠诚积分 — 赚取
(1) 返现机制. 每次从客户服务预付款中扣除托管费用或服务费用时，Cuverse 以忠诚积分的形式向客户账户记入返现。返现金额依据 § 3(3) 的表格，由客户当前等级和运行模式（MAX 模式 / ECO 模式）确定。
(2) 赚取基础. 返现基于所扣除托管费用或服务费用的实际（净）金额计算，不考虑适用于该金额的任何折扣或忠诚积分。
(3) 换算. 1 忠诚积分 = 1 USD。忠诚积分在客户账户中以整数值显示。
(4) 小数累积. 每笔单独交易的返现以精确的小数精度计算，并累积于 Cuverse 维护的内部累积余额中。仅当累积余额达到 ≥ 1 的值时，方向客户账户记入一个整数忠诚积分。小数余数予以保留，并计入后续累积。
(5) 其他赚取来源. 除返现外，忠诚积分还可在以下情况记入：
- 与营销活动相关（促销码、欢迎奖励、推荐计划）；
- 在处理客户案件或特别优惠时由 Cuverse 管理员手动记入。
每种记入类型均可能受其自身条件（有效期、使用限制）的约束。
§ 5. 忠诚积分 — 兑换
(1) 合格用途. 忠诚积分可用于：
- 在取得挖矿硬件或服务套餐时支付购买价格或套餐价格 — 至多为订单金额的 50%；
- 在托管费用或服务费用从服务预付款中扣除时支付该等费用 — 至多为开票金额的 100%。
(2) 每笔订单的兑换限额. 购买 50% 的限额适用于购物车中订单的总金额，而非单个明细项。
(3) 兑换顺序（FIFO）. 忠诚积分按从最早记入到最近记入的顺序扣除（先进先出）。
(4) 仅限整数积分. 忠诚积分的兑换仅以整数值进行。
(5) 对营销奖励积分的限制. 与营销活动相关记入的忠诚积分可能受额外的使用限制。
(6) 不可兑现. 忠诚积分不得：
- 兑换为资金或加密资产；
- 转让给其他客户；
- 继承；
- 在 Cuverse 服务之外使用。
§ 6. 忠诚积分的过期
(1) 有效期. 忠诚积分自记入之月起 12（十二）个日历月内有效。
(2) 过期机制. 在某一日历月记入的所有忠诚积分汇集为一个池，并于有效期届满之月的次月 1 日 00:00 UTC 过期。
示例：于 2026 年 1 月任何一天记入的忠诚积分于 2027 年 2 月 1 日 00:00 UTC 过期。
(3) 操作顺序. 在过期当日，应过期的积分首先被记录为已过期，随后处理当日的任何兑换操作。
(4) 通知. 客户会收到关于忠诚积分即将过期的通知：
- 通过仪表盘中的通知，注明过期的积分数量和日期；
- 在过期日前 7 天通过电子邮件；
- 在过期日前 1 天通过电子邮件；
- 通过移动应用程序中的推送通知（已启用的情况下）。
(5) 无负余额. 积分的过期只能将余额减少至零。
§ 7. 购买折扣
(1) 适用. 与客户当前等级相对应的折扣在下单阶段自动适用于购买价格或套餐价格。
(2) 与欢迎折扣的组合. 欢迎折扣不与等级折扣叠加。适用两者中较大的折扣。
(3) 与促销折扣的组合. 如在下单时 Cuverse 促销活动正在进行，则适用相应活动条款中规定的规则。一般而言，促销折扣不与等级折扣叠加，适用两者中较大者。
(4) 个别商业条件. Cuverse 保留向个别客户给予不同于标准等级结构的商业条件的权利。此类个别条件不受忠诚计划一般规则的约束。
§ 8. 忠诚计划的修改
(1) 修改权利. Cuverse 保留单方修改忠诚计划的权利，包括等级结构、折扣和返现的费率、忠诚积分的记入和使用规则，以及积分的有效期。
(2) 通知. 客户将在至少 30 天前通过电子邮件和/或仪表盘收到关于忠诚计划重大变更的通知。
(3) 对现有积分的影响. 变更不减少在变更生效日前已向客户记入的忠诚积分余额。此类积分的有效期保持不变。
(4) 终止权利. Cuverse 保留在向客户提前至少 90 天通知的情况下整体终止忠诚计划的权利。
§ 9. 滥用与暂停
(1) 禁止滥用. 禁止客户：
- 为获取额外利益而创建多个账户；
- 使用虚假或误导性信息；
- 进行唯一目的为人为增加活跃支出的交易；
- 违反本忠诚条款使用忠诚积分。
(2) 暂停参与. Cuverse 保留在发生滥用或违反本忠诚条款时临时或永久将客户排除出忠诚计划的权利。
(3) 积分的丧失. 在客户被排除出忠诚计划时，所有已累积的忠诚积分将被丧失，且不予补偿。
(4) 其他救济. 本 § 9 所述的行动不限制 Cuverse 依据服务协议享有的任何其他权利或救济。
§ 10. 报告与客户支持
(1) 账户显示. 客户的仪表盘显示：
- 当前等级；
- 当前活跃支出及距离下一等级的差距；
- 忠诚积分的当前余额；
- 忠诚积分的下一过期日期及过期的积分数量；
- 宽限期的状态（如适用）；
- 忠诚积分交易的历史。
(2) 支持. 有关忠诚计划的咨询应通过电子邮件发送至 [email protected] 或通过仪表盘向 Cuverse 支持服务提出。
§ 11. 杂项
(1) 与服务协议的关系. 如本忠诚条款与服务协议之间存在任何冲突，以服务协议为准。
(2) 适用法律. 本忠诚条款受香港实体法规范。
(3) 可分割性. 如任何条款被认定为无效，其余条款的有效性不受影响。
(4) 沟通. 有关忠诚计划的通知将通过电子邮件或仪表盘发送给客户。与忠诚计划相关的营销通信仅在依据 Art 6(1)(a) GDPR 及适用的直接营销法律取得客户单独同意的情况下发送。