机器有时会出故障。
您的挖矿持续运行。
ASIC 是全天候高强度运行的工业硬件 — 迟早会有需要关注的地方。区别在于接下来会发生什么。在家里，故障意味着数周的沉寂：诊断、运输、等待维修店。在 Cuverse 数据中心，自动监控会在几分钟内发现故障，工程师在距离机架几米远的地方维修设备 — 而在云基础设施上，当他们在维修时，同等算力会让您的产出持续运行。您很可能是在故障已经得到处理之后，才从仪表盘上了解到这一事件。
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同样的故障，截然不同的三周
故障后的挖矿产出
¹ 仅供参考，基于已公布的独立ASIC维修服务周转时间（通常为1-4周的维修台时间和排队时间，外加双向运输）。制造商保修维修（包括国际运输）通常需要4-10周。实际时间因故障、零件和季节而异。
同样的故障，同样的物理原理 – 设备无论如何都会损坏。自己处理会损失19天和≈ $185的产出；在托管模式下，维修在距离机架几米远的地方几天内完成；在云基础设施中，成本约为 $2 – 不是因为没坏，而是因为您的设备一停机，我们自有矿场的真实等效算力就会立即接入，并在维修期间持续挖矿。
02
故障与产出之间的五层保护
这不是一个单一的幸运机制 – 而是一个层层叠加的体系。每一层的存在都是为了使其上一层很少需要被验证。
7x24小时自动化监控
每台设备持续上报状态。异常情况在几分钟内就会发出警报 – 而不是等有人碰巧查看时才发现。
现场工程师
每个数据中心都拥有自己的全天候服务团队。诊断在数小时内开始，而不是在打印出运单之后。
无需寄送，无需排队
维修在距离机架几米远的地方进行，备件和工作台均在现场 – 快递和维修店排队所消耗的几周时间根本不存在。
维修期间提供等效算力
如果设备出现故障，在维修期间损失的算力将由等效容量替代 – 产出持续进行。
云基础设施保修与维护全包
按照制造商要求的日常维护是服务的一部分，根据连接类型提供12或36个月的保修。
03
老化只是慢动作的故障
故障是显眼的问题。而隐性问题是漂移：物理机器的产出并非恒定不变——它每天都会低于标称值几个百分点，并随着芯片、风扇和导热硅脂的老化而缓慢下降。这是正常的物理现象，良好的维护可以减缓这一过程。但在云基础设施中，有一个更干净的答案：您选择算力，而提供该算力是我们的工作。哪个单元产出、如何维护、何时更换——这是我们协议中我们负责的部分。您的算力线就是您的算力线。
24个月内提供的算力（示例）
低于标称值几个百分点运行从来不会让人觉得是事故——没有警报触发，也没有任何东西“损坏”。但270 TH的2–3%是悄然缺失的5–8 TH：大约每年0.0009–0.0014 BTC（按60,000美元/BTC计算约为55–85美元），每台机器，每年——您在不知不觉中承受的损失。在云基础设施中，这种泄漏不存在：您选择的容量就是实际挖矿的容量。
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写在协议里，而不是广告词里
这里的正常运行时间不是口号 – 而是您的托管协议中承诺的最低标准，按日历年计算。
年度正常运行时间，MAX模式 – 托管模式（12个月部署）
年度正常运行时间，MAX模式 – 云基础设施（36个月部署）
按连接类型的标准保修；托管模式可提供延长保障
监控和现场工程，已包含在服务中 – 非附加选项
运行ECO模式？它的暂停是设计上的计划安排，并非故障 – ECO遵循自己的正常运行时间目标。具体运作方式请参阅MAX & ECO页面。每种模式和部署类型的确切承诺均在您的协议中列明。
而且您可以实时查看这一切。算力、正常运行时间和事故状态均在您的仪表盘中实时显示 – 与我们的监控系统使用的是相同的数据。您无需相信任何人的口头承诺。
05
保证正常运行时间，还有更多...
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常见问题
- 自动监控会在几分钟内标记异常，现场工程师将设备送去维修 — 无需运输，无需外部排队。在云基础设施上，损失的算力还会立即以同等算力替代，因此设备维修期间您的产出仍会继续。您可以随时在仪表盘中跟踪状态。
- 取决于连接类型。在云基础设施上，设计上是不会的 — 设备维修期间，同等算力会覆盖您选择的算力。在托管模式下，您的特定机器是分配给您的，因此维修期间会暂停 — 但这是在现场维修，以天计算，而不是您自己会遇到的数周运输和维修店排队。您协议中的年度正常运行时间最低值已考虑到这一点。
- 按照制造商要求的日常维护包含在托管服务中。故障维修根据您的保修范围处理 — 托管模式标准 12 个月（可延长），云基础设施 36 个月。确切的覆盖条款在您的协议中。
- 托管模式：标准 12 个月，可提供延长保修。云基础设施：标准 36 个月 — 整个部署期限。因此，对于云基础设施，保修就是涵盖一切。
- 在 MAX 模式下，协议承诺托管模式的年度正常运行时间最低为 95%，云基础设施为 99%，运营目标高于此值。ECO 模式在设计上有所不同 — 它按计划的非高峰时段模式运行，并有自己的目标。每种模式的完整条款在您的协议中。
- 所有物理硬件都会随老化而发生漂移 — 这是正常的。包含的维护（清洁、散热服务、部件更换）可使两种连接类型的设备保持在接近规格的水平。在云基础设施上，您完全不受此影响：您选择了算力，而交付该算力 — 无论我们这边需要付出什么 — 都是 Cuverse 根据协议的工作。
- 您的仪表盘实时显示算力、正常运行时间和设备状态，因此事件及其解决方案在发生时都是可见的。您看到的是与我们的监控所依据的相同的遥测数据。
- 那么它会根据您的保修条款解决，而不是成为您的问题 — 支持团队会联系您并提供解决方案。在云基础设施上，同等算力在此期间保持您的产出继续运行。
- 这个体系 — 监控、现场工程师、维护、保修 — 在两种模式下都保护硬件。请注意，ECO 的暂停是计划内的，是该模式工作方式的一部分，其正常运行时间在协议中以不同方式计算。两种模式下的故障就是故障，都以相同方式处理。
- 您可以 — 很多人这样做。但在家运行 ASIC 意味着工业级噪音和热量、居民电价，以及每一次故障都是您的事：诊断、运输、等待。托管的存在就是为了将所有这些变成别人的日常工作，提供承诺的正常运行时间和在距离机架几米处进行的维修。
得到精心照料的硬件
专业数据中心、承诺的正常运行时间以及您大多在事情完成后才会读到的维修流程。
示意模型。 本模拟器是截至页面日期针对单台矿机的简化示意。挖矿产出以当前网络奖励约 0.0000005 BTC/TH/天，乘以您设置的比特币价格建模，期间网络难度保持不变。电价采用所示基础费率，并按 Diamond 级忠诚计划返现折算为有效费率；ECO 运行时段遵循典型非高峰时间表，上方开/关时钟仅为示意。价格走势（下跌后回升）为示意场景，并非预测。实际结果取决于比特币价格、网络难度、挖矿产出、电价、您的忠诚等级、硬件状态和配置——所有这些均随时间变化。ECO 可延长机器在经济上仍值得运行的时长，但不保证盈利，也不会改变硬件的物理使用寿命。此内容不构成预测、要约或任何结果的保证。所示电价和数据为模型输入；以 cuverse.com 上的当前费率和条款为准。模式的可用性、正常运行时间目标和排期受您的服务条款约束。