§ 1. Acerca de esta Información

El presente Documento (la «Información sobre el desistimiento») proporciona a los consumidores residentes en la Unión Europea, en el sentido del Art 2(1) Directive 2011/83/EU, información sobre el derecho a desistir de un contrato celebrado con Cuverse Limited («Cuverse») y sobre el procedimiento para ejercerlo.

(1) Aplicabilidad. La presente Información sobre el desistimiento se aplica a los Clientes que, simultáneamente:

• son personas físicas que actúan con fines no relacionados con su actividad comercial (consumidores);
• son residentes de un Estado miembro de la Unión Europea;
• celebran el Contrato de Alojamiento de Equipos de Minería o el Contrato de Servicios de Minería mediante un contrato a distancia a través del sitio web de Cuverse.

(2) No aplicabilidad. La presente Información sobre el desistimiento no se aplica a los Clientes B2B, a los Clientes de fuera de la UE ni a los Clientes de EE. UU.

§ 2. Derecho de desistimiento — Información general

(1) Descripción del derecho. De conformidad con el Art 9 Directive 2011/83/EU, un consumidor residente en la UE que ha celebrado un contrato a distancia tiene derecho a desistir de él en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin penalización.

(2) Cálculo del plazo. El plazo de 14 días se calcula:

• en el caso de un contrato para la prestación de servicios — desde el día de la celebración del contrato (es decir, desde el momento de la aceptación por Cuverse de la oferta del Cliente);
• en el caso de un contrato para el suministro de bienes — desde el día en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente adquiere la posesión física de los bienes.

En el caso del Contrato de Alojamiento de Equipos de Minería y del Contrato de Servicios de Minería, se aplica la regla para los servicios, ya que el elemento principal de la relación es la prestación de servicios de alojamiento o de potencia de cálculo.

(3) Cómo ejercerlo. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente enviará a Cuverse una declaración inequívoca de la decisión del Cliente de desistir del contrato. Esto puede hacerse:

• mediante el formulario de desistimiento establecido en el § 5 de la presente Información sobre el desistimiento;
• mediante cualquier otra declaración escrita inequívoca, enviada por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección postal de Cuverse;
• a través de la función correspondiente en el panel de control, cuando dicha función esté prevista.

Basta con que la declaración de desistimiento se envíe antes de la expiración del plazo de 14 días.

(4) Consecuencias del desistimiento. En caso de que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento:

• Cuverse reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos del Cliente (salvo en los casos descritos en el § 3) sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento del Cliente;
• el reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago que el empleado por el Cliente para el pago original;
• el reembolso no conlleva ningún coste adicional para el Cliente.

§ 3. Importante: Renuncia al derecho de desistimiento

(1) Práctica estándar de renuncia. De conformidad con la práctica estándar de Cuverse, el Cliente, al celebrar el Contrato de Alojamiento de Equipos de Minería o el Contrato de Servicios de Minería a través del sitio web, renuncia expresamente al derecho de desistimiento de 14 días a cambio del inicio inmediato de la prestación de los servicios.

Esta renuncia es confirmada por el Cliente en el momento de realizar el pedido mediante el acuerdo con las condiciones correspondientes del contrato (§ 3(13) del Contrato de Alojamiento de Equipos de Minería o § 3(9) del Contrato de Servicios de Minería).

(2) Base jurídica. Dicha renuncia se basa en el Art 16(a) Directive 2011/83/EU, que permite a un consumidor renunciar al derecho de desistimiento respecto de los contratos para la prestación de servicios que estén plenamente ejecutados, o que hayan comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y con el reconocimiento por el consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento.

(3) Efecto de la renuncia. Tras la formulación de la renuncia al derecho de desistimiento, el Cliente no tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento de 14 días del contrato. Cuverse inicia la prestación de los servicios (la instalación de los Equipos de Minería en el Centro de Datos, la activación del Paquete de Servicio) inmediatamente después de la aceptación del contrato y del pago por el Cliente del Precio de Compra o del Precio del Paquete.

(4) Período previo a la prestación. En el período comprendido entre la aceptación del contrato y el momento del inicio efectivo de la prestación de los servicios (por ejemplo, durante el período de entrega de los Equipos de Minería al Centro de Datos en Modo de Alojamiento), Cuverse examina las solicitudes de cancelación del pedido de forma individual, teniendo en cuenta también los costes efectivamente incurridos por Cuverse. Los detalles se establecen en la Política de Reembolsos.

(5) Por qué la renuncia es estándar. La renuncia estándar al derecho de desistimiento se aplica por las siguientes razones:

• los servicios de Cuverse comienzan a prestarse inmediatamente al celebrarse el contrato;
• la cancelación posterior de los servicios tras el inicio de su prestación conllevaría dificultades operativas y pérdidas materiales para Cuverse;
• la práctica estándar del sector (servicios en la nube, proveedores de alojamiento, SaaS, contenido digital) prevé una renuncia análoga para todos los clientes;
• a un Cliente que desee conservar el derecho de desistimiento se le pueden ofrecer, de forma individual, condiciones alternativas con un inicio diferido de la prestación de los servicios.

§ 4. Excepciones al derecho de desistimiento conforme al Derecho de la UE

Además de la renuncia descrita en el § 3, el derecho de desistimiento conforme a la Directive 2011/83/EU no se aplica en los siguientes casos expresamente previstos en el Art 16 de la Directiva:

• los servicios cuya ejecución haya sido plenamente completada dentro del plazo de 14 días con el consentimiento expreso del Cliente (Art 16(a));
• el suministro de bienes confeccionados o seleccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados para el Cliente (Art 16(c));
• el suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado que el comerciante no pueda controlar (Art 16(b));
• otros casos enumerados en el Art 16 de la Directiva.

Respecto del Contrato de Alojamiento de Equipos de Minería y del Contrato de Servicios de Minería, se aplica principalmente el fundamento del Art 16(a), como se describe en el § 3.

§ 5. Modelo de formulario de desistimiento

De conformidad con el Annex I(B) de la Directive 2011/83/EU, un Cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento (cuando dicho derecho no haya sido sustituido por una renuncia conforme al § 3) puede utilizar el siguiente formulario estándar:

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Cumplimente y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.

A la atención de: Cuverse Limited, 7/F, MW Tower, 1 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong. Correo electrónico: [email protected]

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de compraventa de los siguientes bienes () / para la prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el () / recibido el () (fecha): ________________________________________

Nombre del/de los consumidor(es): ________________________________________

Dirección del/de los consumidor(es): ________________________________________

Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel):

Fecha: ________________________________________

(*) Táchese lo que no proceda.

§ 6. Información de contacto

Para los asuntos relativos al derecho de desistimiento, el Cliente puede contactar:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Cuverse Limited, 7/F, MW Tower, 1 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
• Panel de control: a través de la sección «Soporte», tras la autenticación en la Plataforma.

§ 7. Reconocimiento por el Cliente

Un Cliente consumidor de la UE, al realizar un pedido a través del sitio web de Cuverse, confirma que:

• ha revisado la presente Información sobre el desistimiento en su totalidad antes de celebrar el contrato;
• comprende el derecho de desistimiento de 14 días previsto en la Directive 2011/83/EU;
• comprende que Cuverse inicia la prestación de los servicios inmediatamente después de la aceptación del contrato y del pago;
• renuncia expresamente al derecho de desistimiento de 14 días a cambio del inicio inmediato de la prestación de los servicios de conformidad con el § 3 de la presente Información sobre el desistimiento y las disposiciones correspondientes del Contrato de Alojamiento de Equipos de Minería o del Contrato de Servicios de Minería;
• comprende las consecuencias de dicha renuncia.

Este reconocimiento se registra en la Cuenta del Cliente en el momento de la aceptación del contrato principal.